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              淺析有效溝通對提高談判效率的意義
                來源: 發布時間:2021-04-30 作者:華北營銷公司 李盼鋒 【字體:

              談判的目的,是為了解決不同群體間的利益沖突,而溝通是解決各類型沖突的有效手段。特別是現代社會交往中,溝通的重要性已經日益突出,這不僅是組織力也是協調能力的充分體現。只有真正用心地進行溝通,才能實現更加有效地溝通,使談判各方的談判效率得到提升。

              一、談判中的有效溝通會促成良好的人際關系

              對于一些優秀的談判者來說,往往有著較強的人際交往能力,這使得他們能夠在和他人進行談判時,獲得更多的機會,別人難以談成的事情,這些人可以更為輕易做到,一般人可能需要多輪談判才能達成目標,甚至談判失敗,但對于有效溝通者來說,可能只需要很短的時間。這主要是由于,通過有效溝通,能夠在較短的時間內建立在談判中的人際關系,拉近與談判對象的好感度,使自身在談判中犯錯的可能性盡量降低,獲得談判對方的支持與認可,起到提升談判效率的結果。

              需要注意的是,這種溝通所形成的人際關系,是自然而然的,并不是單純地迎合對方的需要,因而放棄自己的原則,犧牲己方的利益。對于談判活動來講,成功的談判不是一方成功說服了另一方,而是雙方能夠在理解對方的核心需求的前提下,通過有效的溝通,使得雙方達成一份都可以接受的協議。雙方的協議不是由于某一方的妥協而形成的,而是在無妥協的溝通下,通過協同合作,互相解決彼此的問題而形成的。

              二、有效溝通意味著高超的談判技巧

              有效溝通能夠提升談判效率,也是因為其意味著更好的談判技巧。為了減少談判的時間,使談判更有效率,談判技巧就顯得更為關鍵,除了以上所說的人際關系的處理,在具體的談判內容溝通方面也是非常重要的,這有賴于更好的談判技巧,這樣才能使雙方在關鍵問題上的談判上減少矛盾沖突,盡快達成共識。

              語言在談判中發揮著重要作用,談判的全過程都離不開語言,其承擔著信息傳遞的基本任務。一方面,語言在表達方面是因人而異的,另一方面,不同的談判需要不同的語言表達技巧,這里面體現了談判本身的要求。溝通的過程是雙向的,對于談判者來說,不僅要把自己的想要說明的信息充分傳遞給對方,也要具備較好的傾聽能力,因為談判對手不一定是一個善于表達的人,因此要盡可能理解對方的真實意圖。因此,善于溝通的談判者除了掌握多種多樣的表達方式,同時會根據不同談判活動的需要,使用不同的語言表達,以培育更好的談判氛圍,起到提升談判效率的結果。

              對于談判者來說,肢體語言也是應當重點關注的,對方的肢體語言會顯示其真實的內心想法,這需要有心的談判者進行捕捉,這樣才能在溝通中更加地主動。通過對方的肢體動作關注對方的心理狀態,能夠更快猜出對方的想法,對提高談判效率有著重要意義。

              三、有效溝通意味著掌握對方的談判心理

              談判各方都有著自己的核心需求,而彼此的需求可能存在矛盾甚至是對立的,因此在談判時的心理就顯得尤為重要,即便是關系不錯的談判者之間,談判心理也可能存在成為彼此之間開展談判的障礙,影響談判效率。

              有效溝通意味著要掌握對方的談判心理,找到談判對象之間存在的最大障礙,并運用一定的心理戰術,使雙方能夠坐下來更好地開展談判,盡可能滿足雙方的談判目標。例如生產企業在與客戶進行談判時,除了對自身以及自身所處的行業要有充分了解,也要對客戶所處的行業以及相關資源都有一定的掌握,這樣在談判中才能更好地了解客戶的心理需求,在溝通時才能更為有效,在確定乙方能夠滿足客戶的需求時,那么談判活動就是有意義的,而如果己方難以滿足客戶的條件,就應當及時中止談判,以防止無意義的談判浪費雙方的時間。

              綜上所述,有效溝通能夠促成良好的人際關系,而高超的談判技巧以及掌握對方的談判心理,能夠促成談判活動更為順利地進行,提高談判的成功率,減少無意義的談判,說明有效溝通對談判效率是有著重要意義的。




               


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